Termeni & Condiții

Orice accesare, vizitare sau utilizare a website-ului www.biodrinks.ro, precum și utilizarea serviciilor oferite prin intermediul acestui site implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos, împreună cu documentele conexe publicate pe site. Dacă nu sunteți de acord cu prevederile prezentului document, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.

Site-ul www.biodrinks.ro este operat de BIODRINKS SRL, persoană juridică română, cu CUI 40111016, Nr. Reg. Com. J33/1707/2018, sediul în Loc. Câmpulung Moldovenesc, județ Suceava, Str. Viitorului 20, Cod 725100, telefon +40 736 069 111, e-mail biodrinks.srl@gmail.com, denumită în continuare „BIODRINKS” sau „Vânzătorul”.

Prezentul document se completează cu politica de confidențialitate și politica de utilizare cookies afișate pe site, precum și cu orice alte informații obligatorii publicate în paginile dedicate (de exemplu, livrare și retur). În cazul în care există condiții speciale pentru anumite produse, campanii, promoții sau servicii, acestea vor fi comunicate distinct, iar plasarea unei comenzi în cadrul unei astfel de campanii implică acceptarea condițiilor specifice respective.

În sensul prezentului document, „Utilizator” este orice persoană care accesează site-ul, „Client” este persoana care plasează cel puțin o comandă, „Cont” reprezintă secțiunea personală asociată unei adrese de e-mail, dacă această funcționalitate este disponibilă pe site, „Conținut” reprezintă orice informație, imagine, text, material video, element grafic, descriere de produs sau comunicare disponibilă pe site ori transmisă de BIODRINKS prin mijloace de comunicare la distanță, „Produs” reprezintă orice bun comercializat prin intermediul site-ului, „Comandă” este operațiunea prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse, „Contract” este înțelegerea la distanță intervenită între BIODRINKS și Client cu privire la vânzarea/cumpărarea produselor comandate, „Tranzacție” este operațiunea de încasare/plată aferentă unei comenzi, iar „Newsletter” reprezintă informările comerciale transmise prin e-mail, SMS sau canale similare, în condițiile legii.

BIODRINKS poate actualiza în orice moment prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau tehnice. Varianta actualizată se aplică comenzilor plasate după publicarea sa pe site. BIODRINKS poate modifica, suspenda sau înceta temporar ori permanent comercializarea online a produselor, parțial sau total, în funcție de stocuri, logistică ori decizii interne, fără a crea obligații suplimentare față de utilizatori pentru perioada anterioară.

BIODRINKS depune eforturi rezonabile pentru funcționarea corectă a site-ului, însă pot apărea întreruperi, indisponibilități sau erori generate de factori tehnici ori de terți. Accesarea site-ului se face pe propria răspundere a utilizatorului, iar BIODRINKS nu răspunde pentru eventuale prejudicii cauzate exclusiv de defecțiuni tehnice, erori ale terților, viruși sau întreruperi ale serviciilor de internet, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale, abuzive sau de natură să afecteze funcționarea acestuia, să permită acces neautorizat la conturi, sisteme sau date, ori să încurajeze comportamente care pot constitui contravenții ori infracțiuni. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea comercială a conținutului site-ului fără acordul scris al BIODRINKS, cu excepția situațiilor permise expres de lege. Orice încălcare poate duce la limitarea accesului și la solicitarea de despăgubiri, în măsura în care prejudiciul poate fi dovedit.

Imaginile, descrierile, prezentările și specificațiile produselor au rol informativ și de prezentare. BIODRINKS depune diligențe pentru ca informațiile afișate să fie corecte și actuale, însă pot exista diferențe minore de prezentare sau erori materiale. În cazul în care o eroare afectează o comandă sau contractul, BIODRINKS va informa Clientul cât mai rapid și poate solicita reconfirmarea comenzii la condițiile corecte sau poate anula comanda cu restituirea sumelor achitate, după caz.

Accesul pe site în vederea plasării unei comenzi este permis oricărei persoane care acționează cu un scop legitim și are vârsta de cel puțin 18 ani la data comenzii. Produsele sunt destinate consumului final și nu sunt comercializate în mod uzual pentru revânzare. BIODRINKS își rezervă dreptul de a refuza procesarea unei comenzi sau de a restricționa accesul la funcțiile de cumpărare dacă există suspiciuni rezonabile de fraudă, abuz, rea-credință sau comportament care poate prejudicia interesele BIODRINKS.

În măsura în care site-ul permite crearea unui cont, Clientul poate crea cont fie voluntar, fie în cadrul plasării comenzii, în funcție de fluxul tehnic al platformei. Clientul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său. Dacă suspectați utilizarea neautorizată a contului, vă rugăm să ne contactați imediat.

Comanda poate fi plasată online, prin parcurgerea pașilor indicați în pagina de finalizare a comenzii, sau telefonic, la numărul +40 736 069 111. Clientul este responsabil să furnizeze date complete și corecte de contact, livrare și facturare, astfel încât livrarea și comunicarea să se poată realiza fără întârzieri. Adăugarea produselor în coș nu reprezintă rezervarea stocului și nu echivalează cu plasarea comenzii.

Comanda reprezintă oferta Clientului de a cumpăra produsele selectate și este supusă acceptării de către BIODRINKS. După plasarea comenzii, Clientul poate primi o notificare de înregistrare a comenzii, cu rol informativ. Contractul se consideră încheiat atunci când BIODRINKS confirmă comanda (de regulă prin e-mail sau prin confirmare explicită), incluzând disponibilitatea produselor și termenul estimat de livrare. În cazul comenzilor telefonice, acceptarea comenzii și existența contractului pot fi probate prin confirmarea transmisă la adresa de e-mail comunicată și/sau prin alte mijloace rezonabile, în condițiile legii.

BIODRINKS poate anula comanda, fără răspundere suplimentară, atunci când tranzacția este refuzată de emitentul cardului sau invalidată de procesatorul de plăți, atunci când datele furnizate sunt incomplete/incorecte, când există imposibilități tehnice independente de vânzător, când clientul solicită renunțarea la comandă, când există suspiciuni rezonabile de fraudă ori când termenii prezentului document nu sunt respectați.

Livrarea produselor se realizează, de regulă, prin curier, pe teritoriul României și, unde este disponibil, în țările Uniunii Europene, conform opțiunilor afișate pe site la momentul comenzii. Termenul de livrare este comunicat în confirmarea comenzii și, în mod obișnuit, se încadrează într-un interval estimativ, fără a depăși termenul maxim comunicat Clientului. Clientul poate indica o singură adresă de livrare per comandă, iar proprietatea și riscurile asupra produselor se transferă la livrare, cu condiția efectuării plății. BIODRINKS nu răspunde pentru întârzieri cauzate de factori externi, cum ar fi condiții meteo, blocaje logistice, acte de forță majoră, acțiuni ale autorităților, greve sau alte evenimente care nu pot fi controlate în mod rezonabil. Dacă produsul nu poate fi livrat, BIODRINKS va informa Clientul, iar eventualele sume achitate în avans vor fi rambursate conform legislației aplicabile și procedurilor interne. În cazul refuzurilor repetate și nejustificate de primire a coletelor, BIODRINKS își rezervă dreptul de a refuza expedierea unor comenzi viitoare.

Prețurile afișate pe site includ TVA, conform legislației în vigoare. Costul de livrare este afișat separat, în funcție de destinație și de condițiile comenzii. Plata se poate efectua ramburs la livrare, acolo unde opțiunea este disponibilă, sau online cu cardul prin procesatorul de plăți integrat în site, după caz. BIODRINKS nu stochează, în mod obișnuit, date complete de card, acestea fiind prelucrate de procesatorul de plăți și de instituțiile autorizate. În cazul în care se constată o eroare privind prețul afișat, BIODRINKS poate informa Clientul și poate solicita reconfirmarea comenzii la prețul corect sau poate anula comanda cu returnarea sumelor achitate, dacă nu există acordul Clientului pentru continuarea comenzii.

BIODRINKS emite factură pentru produsele livrate, iar Clientul are obligația să furnizeze informațiile necesare facturării, conform legislației. Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail comunicată sau prin alte metode utilizate de BIODRINKS.

În ceea ce privește conformitatea produselor, Clientul are drepturile prevăzute de legislația aplicabilă. Dacă la livrare constatați că produsele nu corespund comenzii confirmate, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid pentru soluționare. Pentru solicitări de suport, reclamații sau întrebări, ne puteți contacta la biodrinks.srl@gmail.com sau la +40 736 069 111.

Consumatorul are dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia, cu respectarea condițiilor legale. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă de retragere la adresa biodrinks.srl@gmail.com și să returneze produsul conform instrucțiunilor comunicate de BIODRINKS. BIODRINKS poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai recentă. Rambursarea se va efectua, de regulă, prin transfer bancar în termenul legal aplicabil, în contul comunicat de Client. În cazul în care produsul prezintă urme de folosire sau deteriorări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, calităților și funcționării, BIODRINKS poate diminua suma rambursată proporțional cu deprecierea constatată.

Dreptul de retragere poate fi limitat sau exclus, conform legii, în special pentru produse care se pot deteriora sau expira rapid ori pentru produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate de consumator. În astfel de situații, BIODRINKS va aplica prevederile legale corespunzătoare categoriei de produs și stării produsului returnat.

BIODRINKS va asigura confidențialitatea datelor furnizate pentru crearea contului, plasarea comenzii și livrarea produselor, în conformitate cu politica de confidențialitate publicată pe site. Politica de cookies este utilizată pentru funcționarea site-ului și, după caz, pentru analiză/marketing, în condițiile consimțământului exprimat de utilizator, conform politicii dedicate.

Pentru promovarea produselor și ofertelor, BIODRINKS poate transmite newslettere celor care și-au exprimat acordul sau în condițiile permise de legislația aplicabilă, cu posibilitatea de dezabonare în orice moment prin link-ul din comunicări sau prin solicitare directă la adresa de contact.

BIODRINKS nu răspunde pentru prejudicii de orice fel rezultate exclusiv din utilizarea produselor după livrare, în afara cazurilor în care răspunderea este impusă de lege. În măsura în care limitarea răspunderii este permisă, orice răspundere a BIODRINKS pentru prejudicii dovedite se va limita la contravaloarea produselor care au format obiectul comenzii, dacă legea nu prevede altfel.

Pentru sesizări sau reclamații legate de prezentul document ori de o comandă, ne puteți contacta la biodrinks.srl@gmail.com. Vom analiza solicitările într-un termen rezonabil și vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil, în funcție de complexitatea cazului.

Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, disputa va fi soluționată de instanțele competente din România. Dacă sunteți consumator și tranzacția a fost încheiată online, aveți dreptul să apelați și la mecanismele europene de soluționare alternativă a litigiilor, inclusiv platforma ODR, conform reglementărilor aplicabile.

Ultima actualizare: 06.02.2026