Livrare & Retur

Livrarea produselor BIODRINKS

Produsele comercializate de BIODRINKS SRL pot fi livrate prin curier pe întreg teritoriul României, precum și în țările membre ale Uniunii Europene, în funcție de opțiunile disponibile la momentul plasării comenzii. Comenzile pot fi plasate online prin intermediul website-ului www.biodrinks.ro sau telefonic, la numărul +40 736 069 111. În anumite situații, produsele pot fi ridicate personal doar dacă această opțiune este confirmată în prealabil de echipa BIODRINKS, după plasarea comenzii.

Termenul de livrare este comunicat clientului în e-mailul de confirmare a comenzii și este, de regulă, cuprins între 2 și 5 zile lucrătoare, fără a depăși termenul maxim de 14 zile calendaristice. Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate și predate curierului în următoarea zi lucrătoare. Termenele de livrare pot varia în funcție de volumul comenzilor, condițiile logistice sau situații independente de voința vânzătorului.

Livrarea produselor se realizează conform costului de transport afișat și calculat automat în momentul finalizării comenzii. În cazul campaniilor promoționale sau al ofertelor speciale, livrarea poate fi gratuită pentru comenzile care îndeplinesc condițiile comunicate pe site, în paginile de promovare sau în bannerele afișate. În lipsa unei promoții active, livrarea se efectuează contra cost.

În anumite campanii speciale, BIODRINKS poate oferi livrare gratuită, exclusiv în condițiile menționate expres pe site. Livrarea internațională este disponibilă în Uniunea Europeană, iar costurile și termenele de livrare sunt afișate în funcție de destinație.

Metode de plată

Plata comenzilor plasate pe www.biodrinks.ro se poate realiza prin ramburs la livrarea coletului, în numerar sau cu cardul, în funcție de opțiunile oferite de curierul ales, sau online, prin card bancar, prin intermediul procesatorului de plăți utilizat de site. Toate plățile online sunt procesate securizat, iar BIODRINKS SRL nu stochează datele complete ale cardurilor bancare.

Returul produselor

Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate de pe www.biodrinks.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației în vigoare și condițiilor prevăzute în Termeni și Condiții. Pentru inițierea returului, clientul este rugat să transmită o solicitare scrisă prin e-mail, care să includă datele complete ale comenzii, la adresa biodrinks.srl@gmail.com.

Produsul returnat trebuie ambalat corespunzător, de preferat în ambalajul original sau într-un ambalaj care să asigure protecția produsului pe durata transportului. Returul se expediază prin curier la adresa comunicată de echipa BIODRINKS în urma solicitării de retur. Returul poate fi gratuit doar în situațiile în care această opțiune este menționată explicit pe site sau este disponibilă printr-o funcționalitate dedicată în contul de utilizator, dacă aceasta există.

Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, fără deteriorări, modificări fizice, lovituri sau zgârieturi și cu ambalajul intact. Produsele care prezintă urme de folosire, ambalaj deteriorat, accesorii lipsă sau alte neconformități pot fi refuzate la retur sau pot face obiectul unei rețineri din valoarea rambursată, proporțional cu prejudiciul constatat. Valoarea eventualei rețineri va fi comunicată clientului după evaluarea produsului returnat.

Rambursarea contravalorii

În cazul în care produsul returnat respectă condițiile de retur, contravaloarea acestuia va fi rambursată clientului prin transfer bancar, în contul din care a fost efectuată plata sau în contul comunicat de client, în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la data recepționării produsului de către BIODRINKS SRL. BIODRINKS își rezervă dreptul de a refuza rambursarea în cazul în care produsul returnat nu respectă condițiile de retur comunicate.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de livrare, plată, retur sau rambursare, echipa BIODRINKS este disponibilă pentru suport prin e-mail la biodrinks.srl@gmail.com sau telefonic la +40 736 069 111.