Politică de confidențialitate

Vă mulțumim pentru accesarea website-ului www.biodrinks.ro, operat de BIODRINKS SRL, CUI 40111016, Nr. Reg. Com. J33/1707/2018, cu sediul în Loc. Câmpulung Moldovenesc, județ Suceava, Str. Viitorului 20, Cod 725100, telefon +40 736 069 111, e-mail biodrinks.srl@gmail.com. Suntem bucuroși de interesul acordat produselor și serviciilor noastre, iar protecția datelor cu caracter personal este o prioritate pentru noi. Utilizarea website-ului este posibilă, în general, fără furnizarea de date personale; totuși, atunci când doriți să folosiți funcții specifice (de exemplu, plasarea unei comenzi, contactarea noastră, abonare la newsletter, solicitări de retur/garanție), prelucrarea anumitor date cu caracter personal poate deveni necesară. În situațiile în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl vom solicita în mod clar, iar dumneavoastră îl puteți retrage oricând.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația română aplicabilă, inclusiv Legea 190/2018 și normele privind comunicațiile electronice. Prin această politică dorim să vă informăm transparent despre natura, scopurile și temeiurile prelucrării datelor, despre destinatarii datelor, durata de stocare și drepturile de care beneficiați. BIODRINKS SRL, în calitate de operator, a implementat măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale prelucrate prin intermediul site-ului; cu toate acestea, transmisiile prin internet pot avea, prin natura lor, vulnerabilități, motiv pentru care nu poate fi garantată securitatea absolută a oricărei transmisii.

În această politică, „date cu caracter personal” înseamnă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, „persoana vizată” înseamnă persoana ale cărei date sunt prelucrate, „prelucrare” înseamnă orice operațiune asupra datelor (colectare, stocare, utilizare, transmitere, ștergere), „restricționare” înseamnă limitarea prelucrării, „profilare” înseamnă prelucrare automată pentru evaluarea unor aspecte personale, „pseudonimizare” înseamnă prelucrare care face datele dificil de atribuit unei persoane fără informații suplimentare, „operator” înseamnă entitatea care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării, iar „persoană împuternicită” înseamnă furnizorul care prelucrează date în numele operatorului.

Ne dorim să aveți control asupra confidențialității dumneavoastră, motiv pentru care urmărim transparență în colectare și utilizare, securitate în păstrare și respectarea drepturilor dumneavoastră. Atunci când colectăm date, le folosim pentru a vă furniza servicii, pentru a procesa comenzi, pentru a vă răspunde solicitărilor și pentru a îmbunătăți experiența pe site. În ceea ce privește comunicările comerciale, acestea sunt transmise doar în condițiile legii, iar dumneavoastră puteți oricând să vă opuneți sau să vă retrageți consimțământul.

Putem colecta, în funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul, următoarele categorii de date: date de identificare și contact (nume, prenume, e-mail, telefon), date de livrare și facturare (adresă, localitate, județ, cod poștal, eventual CUI și date firmă dacă solicitați facturare pe persoană juridică), date privind comanda și tranzacția (produse, cantități, valori, status, retururi, garanții), corespondență și solicitări (mesaje trimise prin formulare sau e-mail), precum și date tehnice (IP, identificatori online, tip dispozitiv, browser, pagini accesate, cookie-uri și date de analiză/performanță, în măsura în care sunt activate conform setărilor de consimțământ). În cazul plăților online, datele cardului sunt procesate de regulă direct de procesatorul de plăți, iar noi nu stocăm în mod obișnuit date complete de card.

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru scopuri precum: crearea și administrarea contului (dacă funcția există), preluarea și procesarea comenzilor, livrarea produselor, comunicarea privind comanda, facturare și îndeplinirea obligațiilor fiscale/contabile, gestionarea retururilor și garanțiilor, preluarea și soluționarea cererilor, întrebărilor și reclamațiilor, comunicarea prin e-mail/telefon/SMS acolo unde este necesar pentru executarea contractului, asigurarea funcționării și securității site-ului, prevenirea fraudelor și a utilizării abuzive, realizarea de analize interne și rapoarte privind performanța site-ului și a vânzărilor, personalizarea experienței pe site și, dacă ați optat pentru asta, marketing direct (newsletter, oferte, campanii, invitații). În anumite cazuri, putem utiliza datele în scopuri secundare compatibile (audit intern/extern, arhivare, apărarea drepturilor în instanță), fără a schimba natura scopurilor principale pentru care au fost colectate datele.

Temeiurile legale ale prelucrării sunt, în funcție de caz, executarea unui contract sau demersuri la cererea dumneavoastră înainte de contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR), îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR, de exemplu obligații fiscale/contabile), interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR, de exemplu securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor, statistici interne, apărarea în litigii), precum și consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR, de exemplu abonare newsletter, cookie-uri de analiză/marketing unde este necesar). Atunci când avem nevoie de consimțământ, vi-l solicităm într-un mod clar, iar retragerea lui este posibilă în orice moment, fără a afecta prelucrările realizate anterior retragerii.

În mod uzual, pentru a procesa o comandă și a livra produsele, avem nevoie de anumite date (nume, telefon, adresă). Dacă nu furnizați datele necesare, este posibil să nu putem onora comanda sau să nu putem furniza serviciul solicitat. Înainte de a ajunge la astfel de situații, vă vom informa pe cât posibil despre consecințe. Pentru cerințele legale (de exemplu facturare), anumite date sunt obligatorii pentru a respecta legea.

Datele dumneavoastră pot fi comunicate, strict în măsura necesară, către angajați sau colaboratori autorizați ai BIODRINKS SRL, către furnizori de găzduire și mentenanță IT, către furnizori de servicii de e-mail/CRM, către curieri/transportatori pentru livrare și comunicări operaționale, către procesatori de plăți pentru procesarea tranzacțiilor, către furnizori implicați în soluționarea retururilor/garanțiilor, către furnizori de marketing sau analiză doar dacă există temei legal și, după caz, consimțământ, precum și către autorități publice atunci când avem o obligație legală sau o solicitare validă. Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele dumneavoastră către terți în scopuri proprii ale acestora.

În general, nu intenționăm transferul de date către țări terțe în afara Spațiului Economic European; dacă, totuși, prin utilizarea anumitor servicii (de exemplu furnizori globali de analiză/marketing) apare un astfel de transfer, acesta se va realiza doar în condiții legale, cu garanții adecvate (de exemplu clauze contractuale standard și măsuri suplimentare), iar dumneavoastră veți putea găsi detalii relevante în politicile aferente instrumentelor folosite sau ne puteți solicita informații la datele de contact.

Nu colectăm în mod intenționat date sensibile (precum cele privind sănătatea, opinii politice, convingeri religioase, orientare sexuală, date genetice/biometrice) și nu urmărim să prelucrăm date privind condamnări penale sau infracțiuni. Dacă ne transmiteți voluntar astfel de informații, vă recomandăm să evitați includerea lor; dacă apar în mesajele dumneavoastră, le tratăm cu prudență și doar pentru soluționarea solicitării.

În ceea ce privește minorii, BIODRINKS SRL nu urmărește în mod intenționat colectarea de date personale de la persoane sub 18 ani și nu își propune să comercializeze produse direct către minori fără implicarea unui adult. Dacă sunteți părinte/tutore și considerați că un minor ne-a furnizat date, ne puteți contacta pentru a lua măsuri rezonabile de ștergere, în măsura în care este aplicabil.

Putem prelucra anumite date tehnice, inclusiv adresa IP și loguri de securitate, pentru a preveni utilizarea abuzivă, pentru a asigura funcționarea site-ului și pentru a investiga incidente de securitate. Aceste prelucrări se bazează, de regulă, pe interesul legitim de a proteja website-ul, utilizatorii și activitatea noastră. Durata păstrării logurilor tehnice este limitată la cât este necesar pentru aceste scopuri, în funcție de contextul tehnic și de cerințele de securitate.

În ceea ce privește luarea deciziilor individuale automatizate, inclusiv profilarea, nu urmărim, în mod obișnuit, să luăm decizii care să producă efecte juridice semnificative exclusiv prin mijloace automate. Dacă vom introduce procese automate care pot avea un impact semnificativ (de exemplu reguli automate pentru fraudă care blochează o comandă), acestea vor fi configurate cu măsuri de protecție și posibilitatea intervenției umane, în măsura în care legea impune.

Păstrăm datele personale doar pe perioada necesară scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a respecta obligațiile legale, contabile și de arhivare, pentru a gestiona garanții/retururi și pentru a ne apăra drepturile în cazul unor litigii. Documentele financiar-contabile se păstrează conform termenelor legale aplicabile. Datele de marketing pe bază de consimțământ se păstrează până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare. La expirarea perioadelor relevante, datele sunt șterse sau anonimizate, în funcție de caz, cu respectarea obligațiilor legale.

Aveți dreptul de confirmare privind prelucrarea datelor dumneavoastră, dreptul de acces la date și la o copie, dreptul la rectificarea datelor inexacte, dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) în condițiile art. 17 GDPR, dreptul la restricționarea prelucrării în condițiile art. 18 GDPR, dreptul la portabilitatea datelor în condițiile art. 20 GDPR, dreptul de opoziție în condițiile art. 21 GDPR, inclusiv opoziție la marketing direct în orice moment, precum și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată în condițiile art. 22 GDPR. Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la biodrinks.srl@gmail.com sau telefonic la +40 736 069 111, iar pentru protecția dumneavoastră este posibil să solicităm informații minime pentru verificarea identității, în mod rezonabil și proporțional.

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră este nelegală sau vă încalcă drepturile, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). În practică, vă încurajăm să ne contactați mai întâi, pentru a încerca rezolvarea rapidă și amiabilă, însă acest lucru nu vă limitează dreptul de a depune plângere.

Putem folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, analiză și, după caz, marketing, în condițiile politicii de cookies publicate pe site. Cookie-urile neesențiale (de analiză/marketing) sunt utilizate doar în baza consimțământului exprimat prin bannerul de cookie, acolo unde este necesar. Puteți modifica oricând preferințele din setările browserului și/sau din opțiunile de consimțământ disponibile pe site, în funcție de soluția implementată.

Datele colectate pot include, în anumite situații, informații agregate/statistice despre utilizarea site-ului, fără a urmări identificarea directă a persoanelor. Astfel de informații pot fi folosite pentru îmbunătățirea site-ului, pentru optimizarea conținutului și pentru evaluarea performanței, în limitele permise de lege și cu respectarea setărilor de consimțământ.

În mod excepțional, putem divulga date dacă suntem obligați prin lege, dacă există o solicitare validă a unei autorități competente, dacă este necesar pentru prevenirea/constatarea unor fapte ilegale, pentru protejarea drepturilor și intereselor BIODRINKS SRL sau ale utilizatorilor ori pentru formularea, exercitarea sau apărarea unor pretenții în instanță, caz în care ne bazăm pe obligații legale și/sau interes legitim, cu respectarea principiilor GDPR.

Website-ul poate conține legături către site-uri externe ale unor terți. După accesarea unui link extern, prelucrarea datelor este guvernată de politicile terțului respectiv, iar BIODRINKS SRL nu are control asupra practicilor acestuia. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site terț pe care îl vizitați.

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Orice actualizare va fi publicată pe site, iar versiunea publicată este cea aplicabilă de la data afișării. Dacă modificările sunt semnificative, vom încerca să oferim o informare suplimentară, în măsura rezonabilă.

Pentru întrebări legate de confidențialitate, solicitări privind datele sau exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la BIODRINKS SRL, Loc. Câmpulung Moldovenesc, Suceava, Str. Viitorului 20, Cod 725100, telefon +40 736 069 111, e-mail biodrinks.srl@gmail.com.

Ultima actualizare: 06.02.2026